Platby
Q Keď zapíšem dieťa na kurz v BigHugGym, na aký dlhý čas je zapísané?
A BigHugGym zapisuje záujemcov do kurzov na trimestrálnej báze (3 mesačné kurzy), pričom kurzy trvajú počas celého školského roka, ale kvôli platbám sú rozdelené na 3 trimestre.To nám dáva najlepšiu príležitosť na zvýšenie pokroku dieťaťa a jeho zručností z trimestra na trimester, z roka na rok.
Q Aké sú moje možnosti platby pre jednotlivé kurzy?
A BigHugGym ponúka možnosť platby za jeden trimester, pričom údaje o platbe Vám prídu emailom, aby ste ju mohli pohodlne zrealizovať prostredníctvom online bankingu.
Q Môže sa moje dieťa zapojiť do trimestra po tom, ako sa už začal?
A Do kurzov sa môžete kedykoľvek zapojiť počas roka. Naše programy sú navrhnuté tak, aby sa vaše dieťa dokázalo zapojiť a zvýšiť jeho alebo jej vlastnú úroveň v ktoromkoľvek bode daného školského roka.
Náhradné plnenia
Q Ak je moje dieťa choré a vynechá tréning, prepadne táto hodina tréningu?
A BigHugGym chápe našich zákazníkov (členov) a rozširuje možnosť náhradného plnenia vynechaného tréningu. Náhradné plnenie musí byť vykonané v rámci aktuálneho trimestra (preniesť náhradné plnenie do nasledujúceho trimestra sa dá iba v prípade, že aj v nasledujúcom trimestri máte uhradený kurzovný poplatok (členské)), pričom každý rodič má svoje vlastné konto v našom softvéri, odkiaľ môže svoje dieťa z danej hodiny odhlásiť a následne nahlásiť na zvolenú náhradnú hodinu.
Q Mám zaručené náhradné plnenie tréningu, keď moje dieťa chýba?
A BigHugGym vynaloží všetko úsilie, aby uspokojil vaše potreby. Avšak, náhradné plnenie si vyžaduje voľné miesto v danej tréningovej hodine - toto bohužiaľ nemôžeme vždy zaručiť. BigHugGym vás preto prosí, aby ste sa nahlásili online na náhradnú hodinu.
Q Čo musím urobiť, aby som získal náhradné plnenie vynechaného tréningu?
A Prosíme, aby ste sledovali a naplánovali náhradné plnenie pre vaše dieťa online na vašom konte.
Q Čo sa stane, keď nemôžem absolvovať tréning náhradného plnenia? Dostanem ďalšiu náhradu?
A BigHugGym vynaloží všetko úsilie, aby prispôsobil vaše potreby. Avšak, nebudeme poskytovať náhrady alebo alternatívne náhradné plnenia za už zmeškané ponúknuté náhradné tréningové hodiny.
Vrátenie platieb
Q Čo sa stane, keď moje dieťa nie je schopné dokončiť trimester?
A Ak dieťa odstúpi počas alebo pred začatím ďalšieho trimestra, môže byť jej / jeho platba presunutá len na ďalší trimester. Za osobitných okolností, dieťa, ktoré je zapísané do ďalšieho trimestra, bude môcť previesť neúplné tréningy z aktuálneho trimestra. Pre podrobné informácie požiadajte personál BigHugGym.
Pozeranie tréningu
Q Môžem sa pozerať na tréning môjho dieťaťa?
A BigHugGym ponúka vstupnú halu s priestorom na pozeranie, pričom my vám odporúčame pozerať sa na tréning vášho dieťaťa. Vzhľadom na to, že veľmi dôležitou súčasťou kurzu je rozvoj vzťahu dieťa/inštruktor, žiadame vás o spoluprácu, aby ste nevstupovali do priestoru telocvične. Ak naši inštruktori budú potrebovať vašu pomoc, prídu sa vás opýtať.
Oblečenie
Q Čo by malo mať moje dieťa oblečené na tréningy?
A Vaše dieťa by malo nosiť športové oblečenie, ktoré mu je pohodlné a bez obmedzenia môže vykonávať pohyb. Tiež vás prosíme, aby ste z bezpečnostných dôvodov odložili ich prípadné šperky, retiazky. Všetky deti by mali byť na boso, resp. v ponožkách.
Q Čo by som mal nosiť na oblečenie na tréning rodič/dieťa?
A Pohodlné oblečenie je odporúčané. Dospelí sú povinní nosiť ponožky, resp. na boso a my vás prosíme, vyzujte si topánky pred vstupom do telocvične.
Zodpovednosť trénera
Q Kedy je tréner/inštruktor zodpovedný za moje dieťa?
A Tréner zodpovedá za dieťa od začiatku tréningu po dobu jeho trvania, pričom priestorom určeným na tréning je len telocvičňa (bez vstupnej haly a šatne).